# Cómo llevar a tus clientes habituales de los marketplaces al pedido directo, sin presionar

> Tus clientes habituales ya disfrutan de tu comida. Con unos recordatorios amables, precios coherentes y una buena experiencia de pedido, muchos te pedirán directamente encantados.

Crecimiento · 20 de mayo de 2026 · https://qrcodemenu.co.uk/es/blog/pasar-clientes-pedido-directo/

Algunos de tus clientes más fieles probablemente piden a través de un marketplace por costumbre, no por preferencia. Cada uno de esos pedidos te cuesta una comisión y nunca llegas a conocer de verdad a la persona que hay detrás. No puedes obligar a nadie a cambiar, ni deberías intentarlo. Pero sí puedes hacer que pedirte directamente sea la opción más fácil y cercana.

## Empieza donde ya están tus clientes

El mejor momento para hablar del pedido directo es cuando el cliente ya está disfrutando de tu comida. Unos cuantos puntos de contacto discretos funcionan mejor que una campaña ruidosa:

- Una pequeña tarjeta en cada bolsa de reparto: un agradecimiento, el nombre de tu web y un código QR a tu carta.
- Un código QR en cada mesa, para que quien come en el local descubra que puede pedir los mismos platos desde casa.
- El mismo código QR en los tiques y en los envases para llevar.
- Una frase breve del personal en la barra: “La próxima vez también puedes pedir directamente en nuestra web.”

## Da un motivo para el primer pedido directo

Una oferta de bienvenida ayuda a cambiar un hábito. Mantenla simple: un descuento moderado o un acompañamiento gratis en el primer pedido directo, una vez por cliente y con un importe mínimo. Te cuesta una sola vez, mientras que la comisión que te ahorras se repite en cada pedido futuro.

> Imprime el código de bienvenida en la propia tarjeta de la bolsa. Si el cliente tiene que buscarlo, lo normal es que no se moleste.

## Mantén precios coherentes y justos

Los clientes notan cuando el mismo plato cuesta cantidades muy distintas según dónde lo pidan, y puede parecer una trampa. Muchos restaurantes mantienen los precios directos iguales o algo por debajo de los del marketplace. Revisa las condiciones de tu contrato y no dejes que la carta directa parezca la peor opción.

## Haz que tu web sea la mejor experiencia

Un pedido directo debe resultar al menos tan cómodo como una app. Nadie vuelve a una página lenta o a un pago confuso. Revisa lo básico desde un móvil:

1. La carta carga rápido y muestra con claridad fotos, raciones y extras.
2. Añadir al carrito y pagar lleva solo unos toques.
3. El cliente puede seguir su pedido y ver su historial desde su cuenta.
4. Los datos de contacto y el horario se encuentran con facilidad.

QR Menu Manager añade a WooCommerce un proceso de pago pensado para comida, con minicarrito, carrito lateral, seguimiento de pedidos y página de cuenta, dentro de tu propio WordPress y con tu propio tema.

## Conserva los marketplaces para que te descubran

No necesitas abandonar los marketplaces. Siguen siendo útiles para llegar a clientes nuevos. Piensa en ellos como tu escaparate y en tu web como el lugar al que vuelven los habituales. El objetivo es un equilibrio más sano, no un cambio brusco.

Empieza esta semana: imprime una tarjeta para las bolsas, pon códigos QR en mesas y tiques, crea un cupón de bienvenida y prueba tu pedido en el móvil. Después observa cuántos primeros pedidos directos se convierten en segundos.